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Ingénierie sur mesure

Services d’automatisation des processus métier

Le travail que votre équipe répète chaque jour, pris en charge.

Ingénierie sur mesure

Simplifier le travail répétitif.

Quelque part dans votre entreprise, une personne recopie les mêmes informations d’un système à un autre. Encore. Nous repérons ces processus, mesurons leur coût et les automatisons. Le travail répétitif passe au logiciel. Votre équipe retrouve son temps.

Comment les composants s’articulent

01Le travail

Le problème, simplement

Une facture reste trois jours dans une boîte mail parce que la personne chargée de l’approuver ne l’a pas vue. Votre équipe ressaisit les coordonnées d’un client depuis un formulaire dans un tableur, puis dans la comptabilité, sans que les trois copies correspondent vraiment. Un prospect remplit le formulaire un vendredi et personne ne le recontacte avant mardi. Personne ne sait qui gère la liste d’intégration des employés : des étapes sont oubliées et les nouveaux se débrouillent seuls.

Ce n’est pas tant un problème de technologie qu’un problème de répétition. Et la répétition est précisément ce à quoi sert le logiciel.

02Le travail

Notre point de départ : l’audit du processus

Nous n’automatisons pas d’abord. Nous observons d’abord.

Nous travaillons avec les personnes qui exécutent les tâches et cartographions le processus réel, pas sa version dans le manuel. Nous repérons où part le temps, où apparaissent les erreurs et quelles étapes existent parce qu’« on a toujours fait comme ça ». Puis nous automatisons les parties coûteuses et laissons le reste tranquille.

L’audit conclut parfois : « Vous n’avez pas besoin de nous, un outil à $20 par mois suffit. » Nous le disons. Un non honnête coûte moins cher qu’un mauvais oui, pour les deux parties.

03Le travail

Les outils, honnêtement

01

Zapier et Make.

Adaptés aux connexions simples entre applications existantes. Si le processus se résume à « quand X arrive, faire Y dans deux autres outils », commencez ici.

02

Power Automate.

Si vous utilisez Microsoft 365, vous le payez probablement déjà. Utilisez-le avant d’acheter autre chose.

03

n8n.

Auto-hébergé, ce qui compte lorsque vos données ne peuvent pas quitter vos serveurs ou lorsque la facturation par tâche de Zapier devient coûteuse avec le volume. C’est l’outil vers lequel nous nous tournons le plus souvent.

04

RPA, automatisation d’écran.

Pour les systèmes sans API, lorsque le seul accès consiste à cliquer dans l’interface comme une personne. Notre dernier recours : les écrans changent et les automatisations qui en dépendent cassent alors.

05

Développement sur mesure avec Python et PostgreSQL.

Pour une logique trop spécifique, des volumes trop élevés ou des processus qu’aucun outil ne couvre. C’est là que notre travail prend tout son sens.

Notre règle est simple : utiliser l’outil le moins coûteux qui remplit correctement la mission. Notre revenu vient des processus que les outils ne savent pas gérer, pas de la vente d’un outil.

04Le travail

Faire appel à un consultant ou le faire soi-même ?

Faites-le vous-même quand le processus est simple : deux systèmes, un déclencheur, aucun mouvement d’argent et une panne d’une journée supportable. Beaucoup d’équipes devraient commencer ainsi.

Faites appel à quelqu’un si le processus touche aux factures, à la paie, aux données clients ou à la conformité. S’il traverse au moins trois systèmes. Si une panne coûterait plus cher que le consultant. L’automatisation la plus coûteuse est celle qui fait silencieusement la mauvaise chose pendant six semaines avant que quelqu’un s’en aperçoive.

05Le travail

Où se situe cette prestation

Deux pages voisines, deux métiers différents. La page des agents IA concerne les agents qui agissent de façon autonome dans vos systèmes. La page d’intégration d’API couvre les connexions entre ces systèmes. Celle-ci traite de la couche intermédiaire : prendre un processus manuel et le confier au logiciel.

06Le travail

Le coût

$3,000 – $7,000 pour l’audit et la première automatisation ; $7,000 – $20,000 pour un programme complet. Nous définissons deux parties : un audit à prix fixe qui cartographie vos processus et chiffre chaque automatisation, puis le développement. Nous préférons afficher des chiffres plutôt que nous cacher derrière « cela dépend ».

07FAQ

Questions fréquentes

Voir le guide tarifaire
Combien coûte l’automatisation des processus métier ?

$3,000 – $7,000 pour l’audit et la première automatisation ; $7,000 – $20,000 pour un programme complet. Le prix dépend du nombre de systèmes et de la complexité du processus. Un flux entre deux systèmes coûte bien moins qu’une automatisation complète de la commande à l’encaissement. L’audit fixe le prix avant le développement.

Quels processus automatiser en premier ?

Ceux qui sont fréquents, fondés sur des règles et pénibles : approbation de factures, intégration des employés, saisie entre systèmes, relances, rapports récurrents. Évitez de commencer par des processus qui changent chaque mois ou que personne ne sait expliquer. Sans stabilité, l’automatisation fige le désordre.

Zapier, Power Automate ou Make : lequel nous convient ?

Les équipes Microsoft 365 devraient commencer par Power Automate, déjà payé. Make offre des milliers d’intégrations à faible coût. Il est facile de trouver de l’aide sur Zapier. Si les données doivent rester sur vos serveurs, n8n est la réponse. Pour une petite équipe, choisir un outil qu’elle saura maintenir compte davantage que la plupart des différences.

Et si notre processus est désordonné ou non documenté ?

C’est le cas de la plupart. L’audit sert à cela. Nous cartographions le fonctionnement réel en observant les personnes qui font le travail, pas en lisant un manuel que personne ne suit.

Remplacez-vous nos outils existants ?

Non. Remplacer les outils est coûteux, perturbant et rarement nécessaire. Nous automatisons autour de vos outils et entre eux, en les connectant là où ils sont aujourd’hui séparés.

Comment mesurez-vous le retour de l’automatisation ?

Nous convenons des mesures avant le développement : heures par semaine, taux d’erreur, délai de traitement. Puis nous mesurons après le lancement. Certains bénéfices sont moins directs, comme les relances moins souvent oubliées ; nous les nommons clairement. Nous ne promettons pas de chiffre avant d’avoir examiné le processus.

Que se passe-t-il si l’automatisation tombe en panne ?

Tout ce que nous construisons dispose de surveillance et d’alertes pour détecter les problèmes tôt. Une procédure documentée permet toujours de revenir au traitement manuel pendant la réparation. Comme vous possédez 100% du travail avec son dossier de transfert, vous n’êtes jamais obligé de passer par nous pour le corriger.

À qui appartiennent les automatisations ?

À vous. Chaque processus, script et configuration vous appartient entièrement et figure dans le dossier de transfert. Pas de facturation horaire ni d’abonnement obligatoire pour conserver ce que vous avez payé.

Préparation à l’IA

Vous ne savez pas par où commencer ?

Dix questions en trois minutes environ pour savoir quoi préparer avant de construire.

Préparer le projet

Faites l’évaluation de maturité IA.

Dix questions sur le fonctionnement de votre équipe. Vous recevrez un rapport noté indiquant quels processus méritent d’être automatisés en premier, et lesquels ne le méritent pas.

Ou passez le questionnaire : décrivez votre processus le plus pénible. Nous vous dirons honnêtement si l’automatisation est la bonne réponse. Un architecte solutions répond sous un jour ouvré.